Vous avez des questions, vous avez besoin d’aide ou juste d’informations concernant Google ? Il existe plusieurs solutions pour joindre ce géant d’internet outre les formulaires en ligne. Vous pouvez contacter Google par téléphone, par mail, par courrier ou par fax.
Service client Google : les contacts téléphoniques
De nombreux formulaires et assistances en ligne sont mis à votre disposition si vous rencontrez un problème en lien avec Google (produits, services, etc.). Vous pouvez aussi joindre Google directement par téléphone pour obtenir une réponse rapide et pour cela il vous suffit de trouver le numéro téléphone de google assistance à appeler.
Produits Google : les contacts téléphoniques
Google propose plusieurs produits. Sachez, par contre, qu’il y a un service client pour chaque produit. Pour Google Ads par exemple, un support est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 18 h en France au 08 05 54 08 01, au 08 05 98 02 84, au 09 05 54 09 05 et au 08 05 98 10 44. Si c’est le support à l’étranger que vous voulez contacter, faites le 1-646-257-4500.
Pour joindre facilement le service adéquat en fonction du produit Google concerné, passez par un site de mise en relation. En allant sur un site comme serviceclientici.com par exemple, vous pourrez entrer en contact avec le service client de Google My Business.
Service client, SAV et Google Play : les contacts téléphoniques
Comme pour les produits, Google met à votre disposition des contacts téléphoniques spécifiques si vous voulez joindre le service client, le SAV ou encore le service client Google Play.
•Service client : vous avez des questions, vous rencontrez un problème, vous avez besoin d’une assistance sur des questions qui ne sont pas liées aux produits Google ? Contactez le service client au 01 42 68 53 00 ou au 01 56 60 53 43.
•Service après-vente : si vous rencontrez un problème lié à l’achat d’un produit ou d’un service proposé par Google, vous pouvez joindre le SAV. Pour ce faire, composez soit le +1 650 253 0000, soit le +1 650 930 3555.
•Google Play : pour un problème, un blocage ou encore des questions liées aux applications, outils et autres proposés sur Google Play, vous pouvez joindre le service d’assistance au numéro 0805 836 3987.
Contacter Google par e-mail
Certains services de Google sont aussi joignables par e-mail. Pour des questions liées à des problèmes de sécurité, il faut par exemple joindre Google à l’adresse security@google.com. Pour joindre le service presse, il faut écrire à l’adresse presse-fr@google.com s’il s’agit de la presse en France et press@google.com pour les États-Unis.
Pour des questions de comptabilité, l’adresse e-mail pour joindre Google est collections@google.com et pour les actionnaires, il faut envoyer l’e-mail à directors@google.com. Bref, choisissez l’adresse en fonction du service que vous voulez joindre.
Fax et courrier : comment contacter Google ?
Google est aussi joignable par fax et par courrier. Tout dépend du pays concerné. Pour joindre Google aux États-Unis par fax par exemple, il faut utiliser le +1 650 253 0001. Pour la France, il faut utiliser le fax 01 42 68 53 01. Pour l’Irlande, le fax est le +353 1 686 5660.
Si vous préférez contacter Google par courrier pour des raisons juridiques par exemple ou encore pour une demande spécifique, il faut connaître l’adresse adéquate. Pour le siège aux USA par exemple, vous devez adresser le courrier à Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043. Si vous voulez contacter le siège à Paris, l’adresse est Google Paris, 8 Rue de Londres, 75 009. Optez pour un courrier recommandé avec accusé de réception.
